我们总说“失败是成功之母”，但事实上，在工作中和生活中，人们对待错误和失败的态度都是非常扭曲的。很多人犯了错，要么甩锅给别人，要么就是抵死不认。比如领导说表格数据出错了，很多人就会说是其他同事发迟了，或者其他原因；再比如领导说对待客户的方式错了，很多人会就会说是客户不对，是客户的错误。总之，我们总是不愿大方承认自己的错误，而是习惯性的逃避。

不是都说失败让我们成长吗，为什么犯了错，失败了，人们却不愿承认，总是掩饰自己的错误呢？

一是认知失调

意思就是说当一个人一直相信的事情，受到外在挑战时，他会为了维护自己的形象，而不断给自己找借口和理由去辩解。

提出认知失调的心理学家费斯汀格1954年，在报纸上看到一则新闻说，有个家庭主妇说外星人告诉她地球要在当年的12月21日毁灭，于是她靠着强大的说服力，集聚了一帮人在家里，一起等待外星人来接他们走。

然而真的到了那天，并没有任何外星人来接他们。一开始他们还闷闷不乐，但最后她们不仅没有放弃这个信仰，甚至还比之前更笃定，她们认为外星人没来接自己，是因外星的神明对她们的信仰感到满意，于是又给了地球一次机会。

你看，为了掩饰自己的错误，于是就不停的给自己找借口，找理由。这在我们工作中，更是常见，领导说你做错了事，你却说是同事的纰漏；同事说你这样做不对，你却狡辩这是谁谁告诉你的方法。

二是认为犯错=无能

很多人不愿承认自己犯错，是因为他认为犯了错，就会被大家贴上无能的标签。所以很多人在犯错后，就是不愿意承认自己的错误，甚至还会为了掩饰自己的错误，做出更多不可思议的事情。

比如医疗行业的医生们，大家觉得医生是救死扶伤的，不能犯一点错，长久以来，医生也是这样要求自己的，所以一旦在医疗上出现了差错，都是不会承认的。因为承认这个错误，会让他们给大众留下无能的印象，以后也就贴上这样的标签了。

在我们平常的工作中，也是一样的。我们大部分人不愿承认自己的错误，就是因为怕承认了，领导和同事就会认为我们工作能力不行，搞不定客户，应付不了繁杂的事务，所以即使犯了错，也会抵死不认，就是为了维护那份自尊。

但事实上，这种是认知失调还是维护自尊的做法，在工作中，都严重阻碍了我们的进步，不仅让我们无法正视自己的错误和失败，也无法真正从失败中提取经验，避免重复犯错。

既然如此，那我们应该怎样对待错误，才能从中学习经验呢？这就需要我们学会黑匣子思维，学会理性犯错，正确对待失败。

啥是黑匣子思维？黑匣子思维来源于航空业，黑匣子本是飞机上的一种记录设备，是准确记录飞机上电子系统的指令和驾驶舱内声音的记录器，如果飞机发生事故，就可以通过黑匣子记录的数据，准确分析事故原因。这种思维运用到工作中，就是指一种记录和审视失败并从中汲取经验的积极态度。

具体应该怎么做呢？

一、不要害怕犯错，要大胆试错

大胆试错不是说每件事都要做错，才能成功，而是说对于那些不确定，没有实质方法可借鉴的事情，我们大胆地去做，不要总担心错了会被骂，担心别人看不上自己。而是要不断重复去试错，才能找到真正失败的原因，再通过分析这些原因，才能避免犯同样的错。

联合利华公司曾在生产一种洗衣粉时，被过程中的喷嘴给难住了。因为生产过程中，需要把沸腾的化学药剂通过高压喷嘴喷出去，压力下降后，这些药剂就会被分解成蒸汽和粉末，但是这个喷嘴总是被堵塞，这就严重影响了工作。于是联合利华求助于一些生物学家，这些生物学家采用的就是简单粗暴的试错方法。

他们选用了10个喷嘴，并对其进行微小的改动，再找出效率最大的那个，然后再经过10种改动，就这样一次一次实验，一次一次试错，最终重复了45次，一共测试了450种喷嘴，成功找到了最合适的那个，就这样解决了喷嘴堵塞的问题。

同样，在我们的工作中，我们依然也应该保持这样的精神。遇到问题，不要总是前怕狼后怕虎，而是要大胆的去试错，通过一步一步的检验，才能不断完善问题，找到真正的解决之法。